Coronavirus/COVID-19 : information à notre clientèle
24 mars 2020,
Réouverture des départements de service et des pièces
Suite à l'annoce de réouverture des départements de service par le gouvernement provincial, Mercedes-Benz Rive-Sud est fier d'offrir de nouveau à tous ses clients des services de réparation et d'entretien. Vous pouvez également nous contacter tout besoin de pièces. Cependant, notre salle de montre demeure fermée jusuq'à nouvel ordre.
Veuillez noter que notre équipe communique actuellement avec les clients dont les rendez-vous ont été annulés au cours des dernières semaines afin de leur fournir de nouveaux rendez-vous. Pour réserver votre prochain rendez-vous au service, veuillez remplir le formulaire en ligne ici ou composer le 1-855-786-4828.
Département des ventes
Notre salle de montre virtuelle reste évidemment ouverte pendant la fermeture de nos installations physiques. Nos conseillers demeurent à votre service de façon virtuelle si vous désirez profiter de cette période de confinement pour explorer nos modèles et configurer votre nouvelle Mercedes-Benz.
QUESTIONS SUR VOTRE CONTRAT ACTUEL
Les Services financiers Mercedes-Benz restent disponibles pour vous aider durant les événements entourant la pandémie de COVID-19. En cas de besoin veuillez contacter un de nos représentants au 1-888-532-7362. Nous restons engagés à vous soutenir et notre centre de service à la clientèle reste ouvert. Nous demandons votre patience car le volume d’appels est plus élevé que la normale, créant une attente prolongée au téléphone. Nous nous excusons pour tout inconvénient et demandons votre compréhension alors que nous travaillons à soutenir nos clients.
EN CAS D'URGENCE
Pour assistance immédiate, l'assistance routière Mercedes-Benz reste à votre service. Composez le 1-800-387-0100.
Si vous désirez joindre l'équipe Mercedes-Benz Rive-Sud, adressez votre courriel à l'adresse info@mbrivesud.com et un membre de notre équipe de direction vous répondra dans un délai raisonnable.
Toute notre équipe tient à vous rappeler l'importance du respect des consignes émises par les autorités compétentes afin de surmonter cette épreuve collective sans précédent.
Au plaisir d'avoir le privilège de vous accueillir de nouveau en concession très bientôt.
La Direction.
