Options retour véhicule


Nous espérons que votre expérience de location a répondu à toutes vos attentes et nous entendons poursuivre cette expérience avec vous tout en vous servant le mieux.

Afin de nous assurer que le processus de retour de votre véhicule se déroulera aussi doucement que la conduite, nous désirons vous aider à comprendre vos options et vos responsabilités durant le processus de retour de location.

Télécharger ce guide

Remise de votre véhicule

lease-return-1
Retournez le véhicule à votre concessionnaire et acquittez-vous de tous les frais exigibles. Puis, prenez le volant d’une Mercedes-Benz neuve!

Achat de votre véhicule

lease-return-2
Vous aimez votre Mercedes-Benz? Achetez-la en vous acquittant du solde ou en finançant le prix d’achat (sujet à approbation de crédit). Il suffit de communiquer avec votre concessionnaire ou avec Services financiers Mercedes-Benz au 1 866 202-6969.

Vous avez des questions?

lease-return-3
Nous pouvons vous aider à comprendre le processus de retour de location et vos options, ou répondre à toutes vos questions. Composez le 1 866 202-6969, nous sommes à votre disposition.


Remise de votre véhicule

Télécharger ce guide

6 mois avant la date de retour prévue de votre véhicule

1.
Nous vous aidons à entamer vos préparatifs de retour de location en vous postant une trousse d’information. Vous y trouverez notre Guide de retour de véhicule, la Carte Condition Première Classe et d’autres offres et renseignements avantageux.

3 mois avant la date de retour prévue de votre véhicule

2.
Mercedes-Benz communiquera avec vous pour planifier une inspection préalable exécutée par une tierce partie, sans débours de votre part. Flexible et pratique, celle-ci peut avoir lieu à votre domicile, votre bureau ou même chez votre concessionnaire, au moment qui vous convient le mieux. Cette inspection contribuera à éviter les surprises à la remise du véhicule et vous procurera le temps nécessaire à faire réaliser les réparations requises, le cas échéant. N’oubliez pas – vous ne pourrez effectuer aucune réparation lors de la remise du véhicule à la concession.
3.
Si l’inspection préalable soulève des questions, nous serons là pour aider. Vous pouvez examiner le rapport d’inspection préalable en communiquant simplement avec votre concessionnaire. Il vous aidera à comprendre vos options concernant les réparations, le remplacement de pièces et les coûts associés à l’usure excessive. Profitez de l’occasion pour prendre rendez-vous avec votre concessionnaire pour la remise du véhicule.

Lorsque votre bail prend fin

4.
Retourner votre véhicule à votre concessionnaire au moment convenu. Vous recevrez un reçu de retour de véhicule pour vos dossiers. Dans la plupart de cas, un sommaire du véhicule ainsi qu’un relevé de fin de bail vous seront aussi fournis; toutefois, si votre véhicule n’a pas fait l’objet d’une inspection de tierce partie avant son retour ou si la condition de votre véhicule a changé depuis la tenue de sa préinspection, il se peut qu’une inspection finale par une tierce partie soit nécessaire afin d’établir les frais finaux d’usure excessive.
5.
Si vous ne recevez pas un relevé de fin de bail au moment de la remise de votre véhicule, vous en recevrez-un par la poste. Ce relevé précisera tous les frais pour dommages, surplus kilométriques ou usure excessive. N’oubliez pas la réalisation de votre inspection préalable assurera l’identification précoce des éléments sujets à facturation et vous permettra ainsi de prendre les mesures nécessaires pour les éviter.

Pensez Mercedes-Benz…encore
Prenez à nouveau le volant d’une Mercedes-Benz neuve. Grâce à une nouvelle gamme de véhicules et des rabais qui récompensent votre loyauté, rien n’est plus facile que d’opter pour une Mercedes neuve. Examinez la nouvelle gamme ou planifiez un essai routier dès aujourd’hui.


Songez à celles-ci durant la période entière de votre bail.

Télécharger ce guide

L’usure est un aspect normal de la conduite. Nous facilitons votre compréhension de ce qui est acceptable et de ce qui ne l’est pas, afin d’éviter les mauvaises surprises au terme du bail.

Usure excessive

Vous ne devez pas perdre de vue que vous êtes responsable de toute usure qui dépasse l’usure normale. Nous avons créé les Lignes directrices concernant l’état du véhicule dans le but de vous aider à évaluer l’état de votre véhicule, y compris l’intérieur, l’extérieur et la mécanique, afin que vous sachiez exactement ce qu’il en est.

Sécurité et intégrité du véhicule

Au-delà de l’usure, vous êtes également tenu de remettre un véhicule dont l’état de marche est sécuritaire. Les éléments qui peuvent compromettre la conduite sécuritaire du véhicule comprennent des pare-brises brisés ou fissurés, des roues désalignées ou déséquilibrées, des phares, des feux arrière ou des feux d’arrêt au mauvais fonctionnement, etc.

Allocation kilométrique

Les conditions de votre bail vous autorisent à parcourir un nombre maximal de kilomètres pendant la durée de la location de votre Mercedes-Benz. N’oubliez pas que si vous dépassez cette limite, les kilomètres excédentaires vous seront facturés lors de la remise du véhicule. Pour en connaître plus sur ces frais, consultez votre convention de bail.

Détermination de l’état de votre véhicule

Nous avons simplifié votre évaluation de l’état de votre Mercedes-Benz grâce à de simples lignes directrices précises. Songez à celles-ci durant toute la période de votre bail afin de connaître vos responsabilités et de vous assurer de l’absence d’usure excessive.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur les lignes directrices concernant l’état du véhicule, le processus de remise du véhicule ou même sur des questions d’usure particulières, veuillez communiquer avec nous, nous sommes à votre disposition durant toute la durée de votre bail. Communiquez avec le Service d’échéance de baux des Services financiers Mercedes-Benz au 1 866 202-6969 ou avec votre concessionnaire.


Test de la Carte Condition Première Classe

Veuillez prendre note que le Guide de retour de location fait référence à une Carte Condition Première Classe qui peut être utilisée afin de procéder à l’inspection personnelle de votre véhicule avant votre préinspection. Les dimensions approximatives de la carte sont de 8,5 cm/3,375 po (largeur) x 5,5 cm/2,125 po (hauteur).

Il est facile de constater ce qui est considéré comme de l’usure normale. Le test de la Carte Condition Première Classe vous permet d’éviter des surprises lors du retour de votre véhicule Mercedes-Benz à la fin de votre bail.

Le processus est fort simple…tout dommage de surface qui ne dépasse pas la taille de la Carte Condition Première Classe passe le test. Veuillez consulter le Guide de fin de location pour plus de renseignements.

Veuillez garder en mémoire que cette autoévaluation ne constitue pas une préinspection.

Véhicules NeufsVéhicules d’occasion